Visão geral
Quando um cliente precisa enviar documentos atualizados ou adicionais, você pode marcar o status para “Aguardando documentação” e pedir manualmente os arquivos por e-mail.
Passo a passo
No painel administrativo, localize o cliente em questão.
Altere o status do cliente para Aguardando documentação.
Envie um e-mail solicitando os documentos necessários — a plataforma não dispara automaticamente essa solicitação.
Ao receber os documentos, verifique se estão completos e em conformidade com o que foi solicitado.
Observações importantes
A solicitação deve ser feita pelo administrador ou responsável, usando seu próprio provedor de e-mail.
A plataforma não envia automaticamente notificações para o cliente.
Garanta que o cliente compreenda exatamente quais documentos devem ser enviados (ex: tipo, formato, prazo).
Para eventuais dúvidas ou dificuldades, entre em contato com a nossa equipe de suporte através de: suporte@suaplataformadeleilao.com.br
Equipe Sua Plataforma de Leilão