Visão geral
Se você decidir encerrar a parceria com a plataforma e migrar para outro sistema, é possível solicitar a exportação de seus dados e arquivos para garantir continuidade e integridade das informações.
Passo a passo para solicitar seus dados
Comunique primeiro o setor financeiro, enviando um e-mail para financeiro@suaplataformadeleilao.com.br
Após a formalização junto ao financeiro, solicite os arquivos enviando e-mail para suporte@suaplataformadeleilao.com.br
Os dados serão exportados em um arquivo no formato XLSX, incluindo:
Clientes
Leilões
Lotes
Anexos relacionados (fotos dos lotes e leilões, anexos de lote, anexos de leilão, documentos dos clientes etc.)
Status dos registros (como cliente ou leilão liberado, sustado etc.)
Observações importantes
Os dados e anexos serão enviados uma única vez, disponibilizados em um link para download válido por 30 dias.
Após esse prazo, os arquivos serão removidos e não nos responsabilizamos pelo reenvio.
Recomendamos que a solicitação seja feita no período mais adequado, para que os dados exportados estejam o mais atualizados possível.
Para eventuais dúvidas ou dificuldades, entre em contato com a nossa equipe de suporte através de: suporte@suaplataformadeleilao.com.br
Equipe Sua Plataforma de Leilão